“好一个降质不降价”◈★。山姆客服在回应中承认◈★:“品质确实是有下降造梦西游3贺岁版◈★,目前售卖的这一款确实是3级大豆◈★。”
这已是山姆7月以来第三次惹怒消费者了◈★。先是引入好丽友◈★、卫龙等大众品牌◈★,引发“选品降级”质疑◈★;紧接着◈★,芥末籽肉松面包被曝使用转基因大豆油◈★,配料表却“悄悄隐藏”◈★;如今酷游九州app下载◈★,一颗大豆◈★,再次击穿消费者对山姆品质的信任◈★。
MM芥末籽肉松面包被曝使用了转基因大豆油◈★,很快有网友发现◈★,该产品的新版包隐藏了配料表酷游九州app下载◈★,仅标注“配料成分见散装食品标签或线上产品信息”◈★。
此做法或违法◈★,根据《中华人民共和国食品安全法》规定“生产经营转基因食品应当按照规定显著标示”◈★。但山姆客服却表示◈★,“没有非转基因就好◈★、转基因就一定坏的说法◈★,两者没有好坏之分”◈★,并建议消费者◈★,如果不接受转基因商品酷游九州app下载◈★,可以不买◈★。
山姆下架太阳饼◈★、米布丁◈★、低糖蛋黄酥等高口碑独家商品造梦西游3贺岁版◈★,转而引入好丽友派酷游九州app下载◈★、溜溜梅等大众品牌◈★。更让人不适的是◈★,这些大众品牌还被换成英文包装◈★:盼盼变“panpan”◈★,洽洽变“chacheer”◈★。
260元/年(普通会员)或680元/年(卓越会员)年费◈★,才能进店消费◈★。到2024年酷游九州app下载◈★,山姆中国已拥有近900万会员◈★,其中超500万为有效会员酷游九州app下载◈★,仅年费收入就超过13亿元◈★。
但消费者们心甘情愿掏钱的理由◈★,是因为信任山姆的品质标准◈★。“会员第一”向来是山姆对外宣称的经营理念造梦西游3贺岁版◈★,山姆管理层曾多次提到“从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品”等相关话术◈★。
某种程度上造梦西游3贺岁版◈★,山姆卖的不是商品◈★,是“身份感”◈★。正如冯小刚的电影《大腕》里所说◈★:“贵就是身份象征◈★。”当瑞士卷◈★、特定牛排变成“社交货币”◈★、山姆代购在网络上热火朝天时◈★,这种稀缺性本身就是吸引力◈★。
Jane Ewing便强调供应链是山姆的核心优势◈★,要求以更高效供应链管理来缩减成本◈★、提升效率◈★。
管理层变动是7月一系列商品风波的致因◈★,但实际上◈★,这只是引爆点◈★。山姆的品质及选品能力下滑◈★,其实早有端倪◈★。
“同时满足这三个要求的本土品牌酷游九州app下载◈★,本身就不多◈★,还要适应高速迭代周期造梦西游3贺岁版◈★。”一位山姆采购部的员工曾在接受采访时表示◈★,当看到好丽友等产品出现在货架上时◈★,他并不觉得意外造梦西游3贺岁版酷游九州app下载◈★。冷链物流ku酷游官网◈★,九州酷游官网◈★,